Delhi, 23.10.00 (IPS) – Reshmi ei olisi ikinä arvannut, e ttä Hollywood-elokuvat, joita hän opiskelijana livahti katsomaan kesken luentojen, auttaisivat eräänä päivänä häntä ansait semaan elantonsa.
Reshmi on 25-vuotias eronnut nainen Intian pääkaupungista Delhistä. Hänen yliopisto-opintonsa jäivät kesken, mutta amerikanenglannin tuntemuksellaan hän sai työpaikan, josta maksetaan paljon paremmin kuin hänen koulutustaan vastaavista töistä.
Reshmi saa palkkaa 500 dollaria (liki 3 500 markkaa) kuukaudessa siitä, että hän kirjoittaa puhtaaksi nauhalta kuulemiaan yhdysvaltalaisten lääkäreiden lausuntoja. Reshmi on lääketieteellinen puhtaaksikirjoittaja. Ammatti kuuluu niihin, joiden harjoittaminen siirtyy informaatioteknologian (IT) ansiosta enenevässä määrin rikkaista maista Intian kaltaisiin köyhiin valtioihin.
Yhdysvalloissa kiireiset lääkärit sanelevat lausuntonsa nauhalle, ja ääni välitetään internetin kautta Intiaan Reshmin ja hänen ammattitovereidensa purettavaksi. Teksti kulkee sähköpostissa takaisin USA:han.
Reshmin mielestä työ on helppoa ja palkka hyvä. Hänen työpaikkansa kaltaisia lääketieteellistä tekstiä purkavia toimistoja on siinnyt Delhiin jo yli 50. Useimmat tosin ovat pelkkiä kopperoita, joissa työntekijät naputtavat tietokoneilla kuulokkeet korvilla katkeamattomassa kolmivuorotyössä.
Alan kukoistus on niin houkuttelevaa, että ylikansalliset yritykset ja Intian suurimmat yhtiöt ovat kiinnostuneet siitä. Perusteilla on hyvin varustettuja tekstinpurkamoja, ja työntekijöitä kurssitetaan lääketieteellisen tekstin kirjoittamiseen.
Suuri lääkefirma Max India hankki loppukesästä osake- enemmistön Yhdysvalloista lähtöisin olevan Health Scribe -yhtymän Intian tytäryhtiöstä. Yhtiö ilmoitti aikovansa kouluttaa itsellee n 5 000 uutta työntekijää.
Max India kaavailee sijoittavansa myös muihin IT-avusteisiin palveluihin, joiden asiakkaat ovat Yhdysvalloissa. Niihin kuuluvat puhelinpalvelut, laskutus ja reskontra, tiedonsyöttö sekä monet muut toimistotyöt.
Yhdysvaltalaisten IT-yritysten kiinnostus Intiaan on viime vuosina kasvanut maan laajan englannintaitoisen väestönosan ansiosta. Monet työt voi teettää siellä murto-osalla kotimaisista kustannuksista.
"Yhdysvalloissa valtaosa ihmisistä saa vakuutusyhtiöltä korvausta lääkärilaskuistaan. Anomuksen käsittelyä varten tarvitaan pikaisesti lääkärinlausunto", selittää Marina Thomas, joka kouluttaa lääketieteellisiä puhtaaksikirjoittajia Intiassa.
Hänen mukaansa amerikkalaislääkärit haluavat lausuntonsa kirjallisena 12 tunnin kuluessa. Intian maantieteellinen sijainti aiheuttaa ihanteellisen aikaeron, joka helpottaa vaatimuksen täyttämistä.
Aiemmin amerikkalaiset turvautuivat lääkärinlausuntojen purkamisessa pääasiassa Meksikoon, Israeliin ja Irlantiin. Meksikossa oli kuitenkin pulaa englannintaitoisista purkajista, ja muut maat laskuttivat liikaa. Niinpä tehtäviä alettiin muutama vuosi sitten siirtää halvemmille alueille, kuten Filippiineille ja Intian niemimaalle.
Thomasin mukaan alan nopea paisuminen ja pitkien alihankintaketjujen syntyminen Intiassa on kuitenkin myös ehtinyt aiheuttaa ongelmia. "Laatu saattaa kärsiä, ja silloin yritykset vaihtavat maata."
Äänitiedostojen siirtely törmää Intiassa usein myös tekn isiin ongelmiin. "Intia tarvitsee pikaisesti vahvan televerkoston, ja politiikka on muutettava internet-ystävälliseksi", vaatii maan ohjelmisto- ja palveluyritysten liiton (Nasscom) johtaja Dewang Mehta.
Hän syyttää Intian hidasliikkeistä byrokratiaa IT-alan kehityksen jarruttamisesta. Nasscom laskee, että jos alan kehitykseen satsattaisiin, se voisi jo 2008 tuottaa Intialle 50 miljardin dollarin (350 miljardin markan) valuuttatulot vuodessa. (Inter Press Service) .
