MASERU, 20 f\u00e9v (IPS) – Il y a seulement une d\u00e9cennie, plusieurs habitants d'Afrique australe pensaient que le t\u00e9l\u00e9phone portable \u00e9tait un luxe r\u00e9serv\u00e9 aux directeurs g\u00e9n\u00e9raux fortun\u00e9s des compagnies multinationales.<\/p>\n
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L'expansion rapide des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile a chang\u00e9 cette perception, mais certains d\u00e9fis demeurent, en particulier pour faciliter davantage l'utilisation du service aux clients.<\/p>\n
Dans une r\u00e9gion o\u00f9 les services de t\u00e9l\u00e9communications ont au mieux \u00e9t\u00e9 irr\u00e9guliers, les services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile \u00e9taient jusqu'\u00e0 r\u00e9cemment hors de port\u00e9e pour beaucoup de personnes. Ceci \u00e9tait en partie d\u00fb aux co\u00fbts prohibitifs des appareils. Aujourd'hui, les gens arrivent \u00e0 acheter des combin\u00e9s \u00e0 moins de 50 dollars US gr\u00e2ce \u00e0 une comp\u00e9tition accrue dans l'industrie du r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. La fourniture de service de t\u00e9l\u00e9communications s'est am\u00e9lior\u00e9e consid\u00e9rablement, cr\u00e9ant des emplois par la m\u00eame occasion. "Je rappelle combien il \u00e9tait p\u00e9nible d'acqu\u00e9rir une ligne de t\u00e9l\u00e9phone fixe", d\u00e9clare Mohau Rafobane, directeur g\u00e9n\u00e9ral de 'BL Skills Development Centre' et d'un fournisseur de service de t\u00e9l\u00e9phone public Vodacom \u00e0 Maseru, au Lesotho.<\/p>\n
"D'abord, vous deviez remplir des formulaires et ensuite, on vous mettait sur la liste d'attente pendant plusieurs mois ou m\u00eame plusieurs ann\u00e9es avant de vous connecter. Avec l'arriv\u00e9e des t\u00e9l\u00e9phones mobiles, vous \u00eates automatiquement connect\u00e9", a soulign\u00e9 Rafobane.<\/p>\n
Les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile en pleine expansion ont \u00e9t\u00e9 \u00e9galement lou\u00e9s pour avoir cr\u00e9\u00e9 des opportunit\u00e9s d'emplois et d'affaires pour plusieurs habitants de la r\u00e9gion. A Lusaka, en Zambie, Charles Banda est un jeune entrepreneur qui en a profit\u00e9.<\/p>\n
Apr\u00e8s l'obtention d'un certificat en ventes et marketing en 2002, Banda, \u00e2g\u00e9 de 25 ans, a sillonn\u00e9 pendant un an les rues \u00e0 la recherche d'un emploi, sans succ\u00e8s. Las de chercher un emploi formel, il a d\u00e9cid\u00e9 de se joindre aux vendeurs de rues pour faire le commerce de diff\u00e9rentes marchandises.<\/p>\n
Avec le nombre \u00e9lev\u00e9 de personnes vendant d\u00e9j\u00e0 des denr\u00e9es alimentaires, Banda a d\u00e9cid\u00e9 de se lancer dans un produit diff\u00e9rent. Il a install\u00e9 une table de fortune qui, au cours de la visite de IPS, faisait \u00e9talage de trois combin\u00e9s et d'une vari\u00e9t\u00e9 de cartes pr\u00e9pay\u00e9es de t\u00e9l\u00e9phones portables. Ses appareils portables ne sont pas \u00e0 vendre, mais servent de t\u00e9l\u00e9phones publics.<\/p>\n
"J'ai commenc\u00e9 cette affaire en utilisant mon t\u00e9l\u00e9phone et par la suite, j'en ai achet\u00e9 deux autres lorsque les appareils sont devenus moins chers. Comme beaucoup de gens ont maintenant les moyens d'acheter leurs propres t\u00e9l\u00e9phones, je ne gagne plus autant d'argent que par le pass\u00e9. J'ai alors d\u00e9cid\u00e9 de commencer par vendre des cartes de recharges pr\u00e9pay\u00e9es", d\u00e9clare Banda. Dans la ville septentrionale de Hlotse, Nteboheleng Tekan, 22 ans et Tshidiso Sheea, 32 ans, sont partenaires dans une affaire similaire de t\u00e9l\u00e9communications par portables, g\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir d'une station de taxis tr\u00e8s anim\u00e9e. "Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 mon examen de fin d'\u00e9tudes \u00e0 l'Ecole d'Outre-mer de Cambridge, il y a quatre ans, mon p\u00e8re m'a achet\u00e9 ce t\u00e9l\u00e9phone public et je me suis associ\u00e9 \u00e0 Tshidiso qui vendait ici de cr\u00e9dit (de communication). Je gagne mon argent des appels pass\u00e9s tandis que Tshidiso se fait de l'argent en vendant de cr\u00e9dit (de communication)", explique Nteboheleng qui \u00e9tudie pour devenir un assistant d'ambulance.<\/p>\n
"L'argent que nous gagnons ici ne suffit pas pour payer mon \u00e9ducation, mais cela m'aide \u00e0 faire face aux co\u00fbts de transport et \u00e0 acheter des choses indispensables comme des livres", affirme Tshidiso qui fait des \u00e9tudes de marketing. Il r\u00e9alise un profit de sept dollars US par jour, ce qui est sup\u00e9rieur aux 70 dollars qu'il aurait gagn\u00e9s s'il avait un emploi \u00e0 plein temps.<\/p>\n
Fournir des emplois et rendre les services de t\u00e9l\u00e9communications abordables et accessibles m\u00eames dans les coins les plus recul\u00e9s d'Afrique australe constituent certaines des contributions positives apport\u00e9es par des soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9communications mobiles.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 sud-africaine MTN a lanc\u00e9 ses op\u00e9rations commerciales en Zambie en ao\u00fbt 2005 apr\u00e8s avoir rachet\u00e9 Telecel. Elle a promis un investissement de 70 millions de dollars sur une p\u00e9riode de deux ans en vue d'am\u00e9liorer le r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9phonie mobile du pays.<\/p>\n
Selon Freddie Mokoena, le responsable des ventes et du marketing de MTN Zambie, l'une de ses premi\u00e8res d\u00e9marches a \u00e9t\u00e9 de rendre les appareils portables abordables au plus grand nombre de personnes.<\/p>\n
En un an, MTN a \u00e9tendu sa couverture \u00e0 toutes les dix provinces du pays, faisant passer le nombre d'abonn\u00e9s de 40.000 \u00e0 200.000 \u00e0 la mi-2006.<\/p>\n
Le nombre de personnes employ\u00e9es directement par MTN est pass\u00e9 \u00e0 141. Elles ont des aptitudes appropri\u00e9es pour manier la technologie des t\u00e9l\u00e9communications. "Nous formons notre personnel dans le cadre d'un effort pour standardiser nos services. Parfois, ils sont envoy\u00e9s en formation dans n'importe lequel des 21 pays o\u00f9 nous menons des activit\u00e9s commerciales", a ajout\u00e9 Mokoena.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 sud-africaine Vodacom, le principal concurrent de MTN, a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e0 se lancer dans les services de t\u00e9l\u00e9communications mobiles en 1996 au Lesotho. Aujourd'hui, la compagnie poss\u00e8de 80 pour cent de la part du march\u00e9 du r\u00e9seau mobile et couvre toutes les grandes villes et les zones rurales au Lesotho.<\/p>\n
Les 63 employ\u00e9s permanents de Vodacom sont pour la plupart des Basothos. Ils re\u00e7oivent \u00e9galement une formation.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les d\u00e9veloppements dans les t\u00e9l\u00e9communications, certaines personnes ont toujours le sentiment que ces compagnies ne font pas assez pour s'attaquer aux pr\u00e9occupations sp\u00e9cifiques des petites entreprises et des consommateurs dans la r\u00e9gion d'Afrique australe. En tant que fournisseur de services Vodacom, Rafobane dit qu'il ne gagne pas assez "pour faire face \u00e0 toutes les d\u00e9penses et \u00e9pargner une partie pour une expansion commerciale". Il n'est \u00e9galement pas satisfait de la disparit\u00e9 dans les co\u00fbts entre Vodacom Lesotho et Vodacom Afrique du Sud. En Afrique du Sud, les prix sont moins \u00e9lev\u00e9s et beaucoup plus de services, comme le fax et l'Internet, sont disponibles.<\/p>\n
En Zambie, les cartes SIM utilis\u00e9es dans des t\u00e9l\u00e9phones mobiles sont beaucoup plus ch\u00e8res qu'en Afrique du Sud, estime la zambienne Beauty Bwalya. Elle fait la navette entre l'Afrique du Sud, le Swaziland et la Zambie, et doit payer des "co\u00fbts exorbitants pour le roaming (un service propos\u00e9 par les op\u00e9rateurs aux usagers de t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour communiquer entre diff\u00e9rents pays). Dans chaque pays, vous \u00eates oblig\u00e9 d'acheter une nouvelle carte SIM qui est supprim\u00e9e plus tard du syst\u00e8me lorsqu'elle est d\u00e9sactiv\u00e9e". R\u00e9agissant \u00e0 ce genre de plaintes, Mokoena de MTN Zambie indique que les gens devraient comprendre que l'exploitation dans diff\u00e9rents pays signifie \u00e9galement que les compagnies sont soumises \u00e0 diff\u00e9rents co\u00fbts. Il a mis l'accent sur le fait que des soci\u00e9t\u00e9s sud-africaines offraient des services aux quatre coins de l'Afrique depuis plus de dix ans alors que d'autres compagnies venaient et partaient.<\/p>\n
MTN cherche \u00e0 harmoniser ses services partout dans la r\u00e9gion. Selon Mokoena, MTN a lanc\u00e9 des projets de prix pour des gens appelant des num\u00e9ros MTN en Afrique du Sud ou au Swaziland et elle est en train de satisfaire aux exigences de compagnies mini\u00e8res en Zambie et de leurs soci\u00e9t\u00e9s m\u00e8res en Afrique du Sud.<\/p>\n
L'insuffisance de technologie est une barri\u00e8re dans ce cas. "Le principal d\u00e9fi est la non-d\u00e9tention, par plusieurs pays, de passerelles de connexions internationales, ce qui signifie que des appels de MTN en Afrique du Sud \u00e0 MTN en Zambie ne peuvent pas \u00eatre achemin\u00e9s directement", affirme Mokoena.<\/p>\n
Avec des informations relatives \u00e0 l'abandon prochain par Celtel des charges de roaming pour ses abonn\u00e9s d'Afrique orientale faisant la navette entre l'Ouganda et la Tanzanie gr\u00e2ce \u00e0 l'introduction d'une carte SIM unique, il y a lieu d'esp\u00e9rer que des services similaires viendraient bient\u00f4t dans la r\u00e9gion d'Afrique australe.<\/p>\n
"La bonne nouvelle, c'est que la session parlementaire s'ouvre en Zambie et que ceci nous permettra de faire le tour de la question d'une passerelle de connexion internationale et d'offrir des services plus abordables", ajoute Mokoena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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